Р А С П О Р Я Ж Е Н И Е от « _10 »_января 2020 года № 02-р О мерах по совершенствованию работы с обращениями граждан.

Наименование:Р А С П О Р Я Ж Е Н И Е от « _10 »_января 2020 года № 02-р О мерах по совершенствованию работы с обращениями граждан.
Дата:10.01.2020
Cкачать: ms-word

АДМИНИСТРАЦИЯ

ЯРКОПОЛЕНСКОГО СЕЛЬСКОГО ПОСЕЛЕНИЯ

ДЖАНКОЙСКОГО РАЙОНА

РЕСПУБЛИКА КРЫМ

Р А С П О Р Я Ж Е Н И Е

от « _10 »_января 2020 года.                                                                        №  02-р

с.Яркое Поле

 

О мерах по совершенствованию работы

с обращениями граждан.

 

В соответствии с Конституцией Российской Федерации, федеральными законами от 06 октября 2003 года № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации», от 02 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», от 09 февраля 2009 года № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления», Законом Республики Крым от 21 августа 2014 года № 54-ЗРК «Об основах местного самоуправления в Республике Крым», Уставом муниципального образования Яркополенское сельское поселение Джанкойского района Республики Крым, с целью повышения качества рассмотрения обращений граждан в администрации Яркополенского сельского поселения Джанкойского района Республики Крым:

  1. Заместителю председателя Яркополенского сельского совета, специалистам администрации Яркополенского сельского поселения Джанкойского района:

1.1. При рассмотрении обращений граждан руководствоваться Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 02 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», при рассмотрении запросов информации о деятельности органа – Федеральным законом от 09 февраля 2009 года № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления».

1.2. При проведении личного и выездного приемов граждан уделять особое внимание рассмотрению обращений ветеранов войны и труда, инвалидов, многодетных семей, одиноких матерей и других социально незащищенных категорий населения.

1.3. Обращать особое внимание на рассмотрение повторных и коллективных заявлений граждан, изучать причины их поступления и обеспечить строгий контроль за полнотой ответов, направляемых заявителям.

1.4. Обеспечить своевременное и качественное рассмотрение поступивших обращений, не допускать нарушения сроков рассмотрения, подготовки неоднозначных и формальных ответов.

1.5. Согласно статье 15 Федерального закона от 02 мая 2006 года  № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» лиц, виновных в нарушении настоящего Федерального закона, привлекать к ответственности.

1.6. Рассматривать обращения граждан, в которых поставленные вопросы не требуют дополнительного изучения и проверки, в течение 15 (пятнадцати) календарных дней со дня регистрации обращения.

1.7. Рассматривать в составе комиссий и с выездом на место заявления и жалобы граждан о социальных значимых проблемах, а также неоднократно поступающие коллективные обращения.

1.8. Организовать видео приёмы граждан, которым трудно добраться на личный приѐм к главе администрации, заместителям главы и руководителю аппарата администрации Джанкойского района.

1.9. Обеспечивать еженедельное проведение личных приемов граждан.

1.10. Обеспечить проведение разъяснительной и информационной работы по вопросам реализации гражданами права на обращение и личный прием для уменьшения количества обращений в вышестоящие органы.

  1. Ответственному лицу по работе с обращениями граждан администрации Яркополенского сельского поселения Джанкойского района:

2.1. Размещать на официальном сайте администрации Яркополенского сельского поселения Джанкойского района результаты работы с обращениями граждан, информацию о графиках личного приема должностными лицами.

2.2. Проводить анализ проблемных вопросов, поднимаемых в обращениях граждан, с целью осуществления необходимых мер для принятия управленческих решений по снятию социальной напряжённости и определения приоритетов финансирования.

2.3. Определять дополнительные меры по повышению результативности работы с повторными и неоднократно поступающими обращениями и устранению причин, их порождающих.

2.4. Выявлять факты формального и неполного рассмотрения обращений граждан, принимать меры дисциплинарного реагирования к лицам, их допустившим.

2.5. Разместить настоящее распоряжение на официальном сайте администрации Яркополенского сельского поселения Джанкойского района Республики Крым и на информационном стенде в административном здании администрации Яркополенского сельского поселения.

  1. Распоряжение вступает в силу со дня его подписания.
  2. Контроль за исполнением настоящего распоряжения оставляю за собой

 

Руководитель организации Председатель Яркополенс -кого сельского совета –

глава администрации  Яркополенского сельского поселения

 

 

 

 

К.Я. Оруджев

(должность) (личная подпись) (расшифровка подписи)